01Ydelsernes omfang
Vi leverer digitale audits, hjemmesider og landingssider, digital annoncering, konvertering og data, AI-automatisering, infrastruktur og teknisk vedligeholdelse, og vi tilbyder egne værktøjer som Big Plum Connect.
Vores ydelser er rettet mod virksomheder og professionelle. Hvert projekt fastlægges i et tilbud med omfang, tidsplan, pris og særlige vilkår, som begge parter har accepteret.
02Kundens forpligtelser
Kunden giver korrekte oplysninger, den nødvendige adgang, materialer, tilladelser og indhold samt et rimeligt samarbejde, så arbejdet kan leveres til tiden.
Kunden står inde for at have tilstrækkelige rettigheder til de materialer, data, varemærker og oplysninger, kunden giver os.
03Priser, betaling og ændringer
Priser, afgifter, betalingsfrister og leverancer fremgår af hvert tilbud.
Væsentlige ændringer i omfang, prioritet eller tidsplan kan kræve et nyt overslag eller en ekstra godkendelse, før de gennemføres.
04Ophavsret og værktøjer
Indhold, som kunden leverer, forbliver kundens. Projektspecifikke leverancer overgår til kunden, når de er betalt som aftalt.
Big Plum Digital beholder sine metoder, skabeloner, biblioteker, knowhow, interne processer og genbrugelige værktøjer, herunder Big Plum Connect, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Software, skrifttyper, billeder, plugins og tjenester fra tredjeparter er underlagt deres egne licenser og vilkår.
05Infrastruktur, AI og tredjeparter
Vi kan arbejde med servere, API’er, AI-modeller, SaaS-værktøjer eller eksterne leverandører, når projektet kræver det.
AI mindsker det manuelle arbejde, men resultaterne skal gennemgås, når de påvirker vigtige beslutninger, følsom kommunikation eller kritiske data. Vi aftaler med kunden, hvad der skal gennemgås af et menneske.
Vi anvender rimelige sikkerhedsforanstaltninger, men intet system forbundet til internettet kan garantere nul risiko.
06Brug af Big Plum Connect
Med Big Plum Connect kan du administrere visse funktioner i WhatsApp Business Platform, fx skabeloner og afsendelse af beskeder. Når kunden bruger værktøjet, forpligter kunden sig til at:
- have det samtykke eller retsgrundlag, der kræves for at skrive til hver modtager, og respektere afmeldinger;
- overholde WhatsApp Business-politikken, Metas handelspolitikker og gældende lovgivning;
- ikke sende spam eller ulovligt eller vildledende indhold eller indhold, der krænker andres rettigheder;
- passe på sine adgangsoplysninger og straks give os besked, hvis kunden har mistanke om uautoriseret brug.
Vi kan lukke for adgangen, hvis vi opdager brug, der er i strid med disse vilkår eller Metas, eller som bringer tjenesten i fare. Værktøjet afhænger også af, at WhatsApp Business Platform er tilgængelig.
07Fortrolighed og databeskyttelse
Vi behandler de oplysninger om kunden, vi får adgang til i projektet, fortroligt og bruger dem kun til at levere ydelsen.
Når vi behandler personoplysninger på kundens vegne, er vi databehandler og indgår den tilsvarende databehandleraftale. Læs mere i vores privatlivspolitik.
08Ansvar
Medmindre ufravigelig lovgivning kræver andet, hæfter Big Plum Digital ikke for indirekte tab, tabt fortjeneste, afbrydelser hos tredjeparter eller forretningsbeslutninger truffet uden validering.
Vores ansvar er begrænset til det beløb, der faktisk er betalt for den ydelse, kravet vedrører, medmindre gældende lov bestemmer andet.
09Varighed og ophør
Varigheden af hver ydelse og hvordan den ophører, fremgår af tilbuddet. Løbende ydelser, fx vedligeholdelse, kan opsiges med det varsel, der er aftalt der.
Når en ydelse ophører, overdrager vi det, der tilhører kunden, som aftalt og returnerer eller sletter kundens data, hvor det er relevant.
10Lovvalg
Disse vilkår er underlagt gældende dansk og europæisk ret. Uenigheder forsøger vi altid først at løse i god tro mellem parterne.
Har du spørgsmål til vilkårene: hej@bigplumdigital.com.