01
Escribes la plantilla.
Un nombre, una categoría, un idioma y el texto. Las partes que cambian en cada envío van como variables.
Cómo funciona
02
Meta la revisa.
Cada plantilla nueva pasa por la revisión de Meta. Mientras tanto, queda pendiente; si la rechaza, ves el motivo.
03
Solo sale si está aprobada.
El panel solo deja enviar las plantillas aprobadas. Las demás ni siquiera aparecen para elegir.
04
Llega por el canal oficial.
Con sus variables rellenas y a un número con su prefijo. WhatsApp devuelve el identificador del mensaje.
05
Y no se queda con nada más.
Ni el número ni el texto se guardan en Big Plum Connect. Solo el identificador del envío y un resumen técnico.
Qué hace hoy Seis cosas, bien hechas.
La versión actual (0.1) hace pocas cosas y las hace por el camino que Meta pide: plantillas revisadas, envíos aprobados y avisos con firma.
Conexión oficial
Se conecta a una cuenta de WhatsApp Business mediante WhatsApp Business Platform, la API oficial de Meta, y muestra el estado de la conexión, la cuenta y el número.
Tus plantillas, a la vista
Lista las plantillas de la cuenta con su estado (aprobada, pendiente o rechazada), idioma y categoría, y el motivo cuando Meta la rechaza.
Crear plantillas
Nombre, categoría (utilidad o marketing), idioma (español, inglés o danés) y el texto, con variables. Se envía a Meta para su revisión.
Enviar plantillas aprobadas
Solo se pueden enviar plantillas que Meta ha aprobado, a un destinatario con su prefijo internacional y con sus variables de texto rellenas.
Webhook verificado
Recibe los avisos de WhatsApp y comprueba su firma (X-Hub-Signature-256) antes de aceptarlos. De cada aviso solo guarda un resumen técnico.
Acceso privado
Panel con acceso restringido, protección contra peticiones falsas y límite de intentos. Las credenciales de Meta solo están en el servidor.
Para que no haya dudas Lo que no hace.
Preferimos decirlo claro antes de que nadie lo suponga.
No es una bandeja de conversaciones.
No guarda ni muestra los mensajes que recibes. Tampoco está pensada como archivo de conversaciones.
No responde sola.
No tiene respuestas automáticas ni chatbots.
No hace envíos masivos.
Cada envío es una plantilla aprobada a un destinatario.
No envía cualquier plantilla.
Las que llevan imágenes, vídeos o documentos, botones con enlaces variables, catálogos o flujos se bloquean con un aviso claro.
Datos y privacidad Lo mínimo, y solo lo necesario.
Big Plum Connect está hecha con un principio: tratar solo lo imprescindible para cada función. Cuando una empresa conecta su cuenta, esa empresa es la responsable de los datos de sus clientes y nosotros los tratamos solo siguiendo sus instrucciones.
Cómo pedir que se eliminen tus datosPolítica de privacidadTérminos de uso
No guarda el contenido
Los mensajes se envían a WhatsApp Business Platform y Big Plum Connect no conserva su texto.
No guarda los números
El número del destinatario solo se usa para enviar el mensaje en ese momento.
Un resumen técnico, 90 días
De cada aviso del webhook queda el tipo y el número de eventos, el identificador del número comercial y la fecha. Se borra a los 90 días.
En Europa
Big Plum Connect se aloja en servidores de STRATO AG en Alemania.
Preguntas frecuentes Big Plum Connect, en claro.
Lo que suelen preguntarnos sobre la herramienta y sobre WhatsApp Business Platform.
¿Big Plum Connect es una app de WhatsApp o de Meta?
No. Es una herramienta de Big Plum Digital que usa WhatsApp Business Platform, la plataforma oficial de Meta para empresas. Meta y WhatsApp tienen sus propias condiciones y políticas de privacidad.
¿Por qué solo envía plantillas aprobadas?
Porque es lo que exige WhatsApp para que una empresa escriba primero: el mensaje tiene que partir de una plantilla que Meta ha revisado y aprobado. El panel ni siquiera deja elegir las que no lo están.
¿Guarda mis mensajes o los números de mis clientes?
No. La versión actual no guarda el contenido de los mensajes ni los números de los destinatarios. Solo conserva, como máximo 90 días, un resumen técnico de los avisos que envía WhatsApp.
¿Puedo enviar mensajes de marketing?
Solo con plantillas de marketing aprobadas por Meta y a personas que te hayan dado su permiso, respetando su baja cuando la pidan. Lo explican nuestros términos y la política de WhatsApp Business.
¿En qué idiomas se pueden crear plantillas?
En español (España), inglés (Estados Unidos) y danés.
¿Cómo pido que se eliminen mis datos?
Escríbenos a hola@bigplumdigital.com indicando que se trata de Big Plum Connect. Lo tienes explicado paso a paso en la política de privacidad.
¿Quieres usar WhatsApp Business en tu negocio?
Cuéntanos qué quieres enviar y a quién, y te decimos cómo hacerlo por el canal oficial y con el permiso de tus clientes.