01Nadie lee tu web (al principio)
Cuando alguien llega a tu web desde Google, un anuncio o un enlace, no empieza a leer por arriba. Mira el titular, la imagen, el botón más visible, y se hace una pregunta muy simple: ¿esto es lo que busco?
Si la respuesta no aparece enseguida, vuelve atrás y prueba con el siguiente resultado. No es impaciencia: es que tiene otras nueve pestañas abiertas y ninguna obligación de esforzarse por entenderte.
Por eso una web bonita no basta. Tiene que ser una web que se entiende a la primera. Y eso se consigue respondiendo cinco preguntas en la primera pantalla.
02¿Qué haces?
En una frase y con las palabras que usa tu cliente, no las de tu sector. Es la pregunta más importante y la que más webs responden mal.
Compara estas dos:
- «Soluciones integrales para el hogar con los más altos estándares de calidad».
- «Cocinas a medida en Málaga, del diseño a la instalación».
La primera podría ser de cualquiera. La segunda dice qué haces, dónde y hasta dónde llegas. Quien busca una cocina sabe en un segundo que está en el sitio correcto.
03¿Para quién?
Decir para quién trabajas no te quita clientes: te trae los tuyos. Si trabajas con empresas y no con particulares, dilo. Si te especializas en clínicas, en restaurantes o en tiendas online, dilo también.
Quien encaja siente que la web le habla a él. Quien no encaja se va antes de escribirte, y eso también es bueno: te ahorra conversaciones que no iban a ninguna parte.
04¿Dónde?
Parece obvio y se olvida mucho. Si atiendes en una zona, nómbrala. Si trabajas en remoto para todo un país, o en varios idiomas, dilo con la misma claridad.
No es solo cuestión de confianza: también ayuda a Google a mostrarte a la gente correcta. Una web que dice dónde trabaja tiene más fácil aparecer cuando alguien busca lo que haces cerca de él.
05¿Por qué tú?
Aquí es donde casi todas las webs usan las mismas palabras: calidad, profesionalidad, confianza, compromiso. Todo el mundo las dice, así que ya no significan nada.
Lo que convence son las pruebas:
- fotos de trabajos reales, no de un banco de imágenes;
- opiniones de clientes con nombre, o las reseñas de Google a la vista;
- cuántos años llevas o cuántos proyectos has hecho, si es un dato del que estás orgulloso;
- cómo trabajas, paso a paso, para que quien llega sepa qué le espera.
Un adjetivo se puede escribir en cualquier web. Una prueba, solo en la tuya.
06¿Y ahora qué?
La última pregunta es la que convierte una visita en un contacto: ¿qué hago si me interesa? La respuesta tiene que estar a la vista, sin bajar ni buscar.
- Un botón con un verbo concreto. «Pide presupuesto» o «Reserva una visita» funcionan mejor que «Más información».
- El teléfono que se pulsa. En el móvil, un número que no se puede tocar para llamar es un contacto perdido.
- Un formulario corto. Pide solo lo que necesitas para responder. Cada campo de más es una razón para no enviarlo.
Y si ofreces WhatsApp, que sea porque de verdad contestas por ahí.
07La prueba de los cinco segundos
Puedes comprobar todo esto hoy, sin herramientas y en un minuto:
- Abre tu web en el móvil, que es como llegan muchas de tus visitas.
- Enséñasela cinco segundos a alguien que no conozca tu negocio y guárdala.
- Pregúntale: ¿qué hace esta empresa?, ¿para quién?, ¿dónde?, ¿por qué la elegirías? y ¿qué harías ahora si te interesara?
Si duda en alguna, ya sabes qué cambiar primero. Casi siempre es el titular y el botón, no el diseño entero.
08Antes de invertir en anuncios
Los anuncios traen gente a tu web. Si la web no responde a estas cinco preguntas, pagas por visitas que se van. Por eso, cuando alguien nos pide campañas, lo primero que miramos es la página a la que van a llegar.
Si quieres, podemos hacer esta prueba contigo y decirte qué cambiaríamos. Lo hacemos en nuestro diagnóstico gratis, y si hace falta rehacer la web, en webs y landings te contamos cómo trabajamos.
